Conditions générales de vente

Vendeur

Simon Millet, entrepreneur individuel (EI), nom commercial Zenidai, SIRET 131 360 265 00014, 55 rue Grignan, 13006 Marseille. Contact : contact-zenibot@zenidai.com.

Offre et prix

Premium ajoute à un serveur des statistiques avancées et des logs conservés plus longtemps. Toutes les autres fonctions du bot restent gratuites. Un abonnement couvre un seul serveur.

Prix nets : TVA non applicable, art. 293 B du CGI.

Souscription et paiement

L'abonnement se souscrit depuis le tableau de bord, par une personne qui gère le serveur. Le paiement se fait par carte sur la page sécurisée de Stripe, au début de chaque période. Une facture est envoyée par e-mail à chaque paiement et reste disponible depuis « Gérer l'abonnement ».

Renouvellement et résiliation

L'abonnement se renouvelle automatiquement à la fin de chaque période. Pour la formule annuelle, nous vous prévenons par e-mail un à trois mois avant le renouvellement, avec la possibilité de ne pas reconduire.

Vous pouvez résilier à tout moment depuis le tableau de bord (onglet Premium, « Gérer l'abonnement »). La résiliation prend effet à la fin de la période payée : Premium reste actif jusque-là, sans nouveau prélèvement. Une période commencée n'est pas remboursée, sauf droit de rétractation ci-dessous.

Droit de rétractation

Si vous êtes un consommateur, vous disposez de 14 jours après la souscription pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier, en écrivant à contact-zenibot@zenidai.com. Premium étant activé dès le paiement à votre demande, le remboursement est alors calculé au prorata de la période déjà écoulée (article L221-25 du Code de la consommation). Vous êtes remboursé sous 14 jours, par le moyen de paiement utilisé.

Fin de l’abonnement

À la fin de l'abonnement, le serveur repasse en gratuit : toutes les fonctions gratuites continuent. En cas de paiement refusé, nous vous prévenons ; sans régularisation, l'abonnement prend fin.

Réclamations et médiation

Pour toute réclamation : contact-zenibot@zenidai.com. Si aucune solution n'est trouvée, un consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation : À compléter. Ces conditions sont soumises au droit français.